您所在位置:主页 > 服务优势 > 服务理念

现代实验室规划设计建设的服务理念:

安全可靠:从功能布局、气流控制、智能监控、应急消防、系统管理等多角度,全方位考虑,确保办公实验人员、样品、数据、仪器、系统和环境安全。

先进前卫:参照执行欧美和国家标准,与国际前沿技术接轨,前瞻性设计,充分考虑检测项目、检测仪器和检测技术拓展和更新换代需求,实现操控的人性化、智能化和集成化。

大气美观:要充分展示行业特点和地域风情,大气美观,注重色彩的搭配,空间的转换,环境的塑造,把针对不同功能需求差异化设计,满足人体、样品和仪器要求。

环保节能:围绕电力节能、空调节能、通风节能等设计,优化三废治理,满足三星绿色建筑标准,节能、节地、节水、节材,低碳环保,以人为本。

售后服务

售后维修

我公司所售产品,在合同设备整体质量保证期为叁年,全部货物到货后验收合格之日起如出现非用户人为造成的质量问题,我公司负责免费维修或更换(不可抗拒因素及使用不当造成的故障除外)。如果是人为因素造成损坏需负担所有维修的费用包括材料费、安装费及人工费用等。保修期过后出现的质量问题,供方负责终身的售后服务和零配件的供应,需方承担实际发生的相关维修及材料费用。在产品保修期内,我公司将利用贵单位许可的时间,免费对产品实行定期回访,免去贵单位的后顾之忧:其中质保期外或保修期内贵公司人为损坏的,我公司只收取配件成本价和工时费。若产品出现般性故障问题,在接到报修电话(或传真件)实行15分钟内响应,若电话里不能解决问题,则在5小时内由我司专业维修人员上门处理,并予以解决。出现重大紧急故障,并尽24小时内排除故障。

售后培训

为使需方更好地达到使用效果,我司设有专门培训部,不定期对技术入员、销售人员和客户使用人员进行专业技术培训,终生负责维修保养。保证用户工作的顺利进行直到用户满意及熟练为止。

服务计划

在货物的设计使用寿命期内,我公司保证零部件的正常供应,对所有部件终身维修服务,对设备定期维护保养,确保设备正常使用。免费安装调试、人员培训、技术支持定期进行用户回访,及时处理用户意见。